Verzendbeleid

Bezorgen & levering

THE BASIC CLUB verzendt momenteel uitsluitend binnen Nederland.

Wij doen ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen.

Tijdens drukke periodes, launches of acties kan verwerking iets langer duren. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendtijd

Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd binnen Nederland 1–2 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track & trace informatie.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bij volledige retourzendingen worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.

Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace zodat je je pakket kunt volgen vanaf verzending tot levering.

THE BASIC CLUB is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres in te vullen.

Wanneer een bestelling wordt teruggestuurd door een verkeerd of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van het pakket.

Beschadigde pakketten

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@thebasicclub.com met duidelijke foto’s van:

• het product

• de verpakking

• het verzendlabel

Dan kijken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Verloren of vertraagde zendingen

Hoewel we er alles aan doen om bestellingen correct te verzenden, kunnen wij geen garantie geven op exacte levertijden.

Wanneer een pakket verloren lijkt tijdens transport, neem dan contact op via support@thebasicclub.com zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Contact

Voor vragen over verzending kun je altijd contact opnemen via support@thebasicclub.com.