De onderstaande stappen laten zien hoe je eenvoudig je essential item(s) kunt bestellen.

1. Zoek op www.thebasicclub.com het gewenste artikel op.
   
2. Selecteer de juiste maat, kleur of variant.
   
3. Klik op de knop “In winkelwagen” om het item aan je winkelwagen toe te voegen.
   
4. Ga vervolgens naar je winkelwagen door rechtsboven in je scherm op het winkelwagen-icoon te klikken.
   
5. Heb je een kortingscode of giftcard? Vul deze dan in bij het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen.
   
6. Klik op “Afrekenen” om je bestelling af te ronden.
   
7. Doorloop vervolgens alle stappen in de checkout.
   
8. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail en gaan wij aan de slag met je pakket.
   

Tip: Maak tijdens het bestellen direct een account aan, zodat je je gegevens en bestellingen later eenvoudig kunt inzien.

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt een bevestiging daar per ongeluk terecht.

Wanneer je bestelling is verwerkt en je pakket ons warehouse verlaat, ontvang je een tweede e-mail met daarin je track & trace-code. Met deze code kun je je bestelling eenvoudig volgen tot aan de bezorging.

Zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren.

Dit betekent dat we het afleveradres, de gekozen items, maten, kleuren of aantallen niet meer kunnen aanpassen nadat de bestelling is geplaatst.

Controleer daarom altijd goed je gegevens en je winkelwagen voordat je de bestelling definitief afrondt.

Onze basics en vaste essentials worden regelmatig opnieuw aangevuld. Voor sommige items, kleuren of maten kan dit per voorraadronde verschillen.

Wil je weten wanneer jouw favoriete item weer beschikbaar is? Meld je dan aan voor de Back in Stock-notificatie op de productpagina. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra het item weer op voorraad is in de webshop.

Zo werkt het:

1. Ga naar de productpagina van het gewenste item.
   
2. Selecteer de gewenste kleur en maat.
   
3. Vul je e-mailadres in bij de voorraadmelding.
   
4. Klik op “OK” of “Houd mij op de hoogte”.

We verwerken bestellingen meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met je track & trace-code. Daarmee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Let op: Tijdens drukke periodes, zoals acties of sale, kan de verwerking iets langer duren dan normaal. Zodra je track & trace actief is, zie je daar altijd de meest actuele status.

Voor bestellingen vanaf €75,00 betaal je geen verzendkosten.

Plaats je een bestelling onder €75,00? Dan rekenen we €5,95 verzendkosten. Deze kosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling plaatst.

Het kan gebeuren dat je pakket vertraging oploopt bij de vervoerder.

Controleer eerst de track & trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Daar vind je altijd de meest actuele bezorginformatie.

Is je bestelling na een paar werkdagen nog steeds niet geleverd? Neem dan contact met ons op via support@thebasicclub.com. Dan kijken we met je mee en starten we, waar nodig, een onderzoek bij de vervoerder.

Let op: vervoerders hanteren een beperkte termijn om een onderzoek te openen. Neem daarom op tijd contact met ons op.

Controleer je pakket altijd bij ontvangst.

Is het pakket zichtbaar beschadigd? Dan kun je het pakket het beste weigeren en dit direct melden bij de bezorger.

Heb je het pakket al aangenomen en zie je daarna schade? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via support@thebasicclub.com.

Stuur in je e-mail duidelijke foto’s mee van het beschadigde pakket en, indien mogelijk, ook van de inhoud. Zo kunnen we je sneller helpen.

Wij kijken met je mee en starten waar nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Let op: vervoerders hanteren een beperkte termijn om een onderzoek te openen. Neem daarom op tijd contact met ons op.

Je kunt je voucher of kortingscode eenvoudig inwisselen tijdens het afrekenen.

Vul de code in bij het daarvoor bestemde veld in de checkout. De korting wordt daarna automatisch verwerkt in je bestelling.

Let op: gebruik altijd het e-mailadres waarop je de kortingscode of voucher hebt ontvangen. Sommige codes zijn gekoppeld aan een specifiek e-mailadres en werken alleen wanneer je met datzelfde e-mailadres bestelt.

Ja, het is mogelijk om vouchers te combineren met één persoonlijke kortingscode of actie.

Let op: sommige kortingscodes, acties of tijdelijke promoties kunnen uitgesloten zijn van combinatiekorting. Als een combinatie niet geldig is, zie je dit automatisch tijdens het afrekenen.

Controleer eerst of je de kortingscode correct hebt ingevoerd en of de actie nog geldig is.

Houd er daarnaast rekening mee dat sommige kortingscodes zijn gekoppeld aan specifieke voorwaarden, zoals een minimale bestelwaarde, geselecteerde producten of een beperkte geldigheidsperiode.

Werkt de kortingscode nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op via support@thebasicclub.com. We kijken graag met je mee.

Let op: gebruik altijd het e-mailadres waarop je de kortingscode hebt ontvangen. Sommige codes werken alleen in combinatie met dat specifieke e-mailadres.

Bij THE BASIC CLUB winkel je veilig en eenvoudig. Je bestelling kan worden afgerond via de onderstaande betaalmethoden.

Online betaalmethoden

• iDEAL / Wero
• Bancontact (alleen voor Belgische klanten)
• Apple Pay
• Klarna – Betaal Later
• Creditcard
• PayPal

Cadeaubonnen & kortingscodes

Het is ook mogelijk om een giftcard, voucher of kortingscode te gebruiken tijdens het afrekenen. Vul de code eenvoudig in bij het daarvoor bestemde veld in de checkout.

Het kan helaas voorkomen dat een betaling via Klarna wordt geweigerd.

De reden van een weigering wordt vanwege privacyredenen niet met ons gedeeld. Hierdoor kunnen wij helaas niet inzien waarom de betaling niet is goedgekeurd.

Voor meer informatie over de weigering kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Klarna via:

• Klarna Klantenservice
• Telefonisch via: 020 808 28 52

Wil je je bestelling alsnog afronden? Dan raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en daarbij een andere betaalmethode te kiezen.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons via een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via support@thebasicclub.com.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om je verzoek te versturen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten.

Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Je dient de producten onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de herroeping, naar ons terug te sturen.

De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening.

Retour aanmelden

Retouren kunnen worden aangemeld via ons retourportaal.

Voeg altijd het retourformulier of de benodigde retourgegevens toe aan het pakket, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.

Heb je vragen over je retour? Neem dan contact met ons op via support@thebasicclub.com.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Het is helaas niet mogelijk om een item direct om te ruilen voor een andere maat, kleur of ander product.

Wil je toch graag iets anders ontvangen? Dan raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop en het item dat niet naar wens is te retourneren.

Zo weet je zeker dat het gewenste item, indien op voorraad, direct voor je gereserveerd wordt.

Ja, ook afgeprijsde items kunnen binnen de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd.

Zorg ervoor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en in originele staat retourneert. Wanneer een item niet aan deze voorwaarden voldoet, kan er waardevermindering worden ingehouden op je retourbetaling.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

Nee, je hoeft niet direct de volledige Klarna factuur te betalen wanneer je (een deel van) je bestelling retourneert.

Om extra kosten of herinneringen te voorkomen, raden we aan om je retour ook aan te melden via de Klarna app. Dit kan eventueel ook via de klantenservice van Klarna.

Klarna pauzeert de factuur vervolgens totdat je retour door ons is verwerkt.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt je Klarna factuur automatisch aangepast. De bijgewerkte factuur ontvang je meestal binnen enkele werkdagen na verwerking van je retour.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via account.thebasicclub.com.

Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en volg de stappen om je retour aan te melden.

Heb je vragen of kom je er niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op via support@thebasicclub.com. We helpen je graag verder.

Let op: als consument ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en track & trace-code.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.

Dit betekent dat je je item(s) binnen 14 dagen na ontvangst kunt aanmelden en retourneren.

Zorg ervoor dat de items ongedragen, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd. Wanneer een item niet aan deze voorwaarden voldoet, kan er waardevermindering worden ingehouden op je retourbetaling.

Wij verwerken je retourzending zo snel mogelijk nadat deze bij ons is ontvangen.

Zodra je retour is gecontroleerd en verwerkt, ontvang je automatisch een retourbevestiging op het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Het aankoopbedrag van de geretourneerde item(s) wordt daarna zo snel mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 10 werkdagen na verwerking van je retour plaats.

Dat lossen we graag zo snel mogelijk voor je op.

Neem in dit geval direct contact met ons op via support@thebasicclub.com.

Vermeld in je e-mail altijd je ordernummer, om welk item het gaat en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Zo kunnen we je melding zorgvuldig beoordelen en samen met jou zoeken naar de beste oplossing.

Heb je een bestelling ontvangen die niet compleet is? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via support@thebasicclub.com.

Vermeld hierbij altijd je ordernummer en geef duidelijk aan welk item ontbreekt. Voeg indien mogelijk ook een foto toe van het pakket en de ontvangen items. Zo kunnen we je aanvraag sneller beoordelen en samen naar een oplossing zoeken.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dit geval contact met ons op via support@thebasicclub.com.

Vermeld in je e-mail altijd je ordernummer, om welk artikel het gaat en voeg duidelijke foto’s toe waarop de klacht of beschadiging goed zichtbaar is.

Zo kunnen wij je melding zorgvuldig beoordelen en samen met jou kijken naar een passende oplossing.

Bij THE BASIC CLUB hanteren we een garantietermijn van 6 maanden op onze producten.

Ontstaat er binnen deze periode een klacht over je artikel? Neem dan gerust contact met ons op via support@thebasicclub.com.

Vermeld in je e-mail altijd je ordernummer, om welk artikel het gaat en voeg duidelijke foto’s toe waarop de klacht goed zichtbaar is. Zo kunnen we je melding zorgvuldig beoordelen en samen met jou kijken naar een passende oplossing.