Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de la compra. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución al correo contact@thebasicclub.com utilizando como Asunto del Correo “Cambio de Prenda, Compra Online”, con la siguiente información:
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Nombre completo
- Dirección de recojo
- Número de teléfono
- Comprobante de compra
- Motivo de la devolución
Tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- Todo cambio de producto debe realizarse presentando el comprobante de pago online.
- Debes contar con empaque y etiquetas originales.
- El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.
- Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección “SALE” no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.
- El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.
- No se realizan devoluciones de dinero
- Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
TIEMPOS DE ENTREGA DELIVERY LIMA
Tenemos un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles, a partir del día posterior de realizar el pedido. Nuestros pedidos son enviados por empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos por lo que no tenemos horarios exactos de entrega. DELIVERY PROVINCIAS Nuestros pedidos son enviados por Olva Courier (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.
*En caso requieras tu pedido de forma urgente puedes escribirnos por Instagram @thebasicclub_ o enviarnos un mail a contact@thebasicclub.com y haremos lo posible por ayudarte.
*Cabe resaltar que puede haber demoras ocasionadas por factores externos.
DELIVERY PROVINCIAS
Nuestros pedidos son enviados por Olva Courier (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.
*En caso requieras tu pedido de forma urgente puedes escribirnos por Instagram @thebasicclub_ o enviarnos un mail a contact@thebasicclub.com y haremos lo posible por ayudarte.
*Cabe resaltar que puede haber demoras ocasionadas por factores externos.
