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Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de la compra. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución al correo contact@thebasicclub.com utilizando como Asunto del Correo “Cambio de Prenda, Compra Online”, con la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Nombre completo
  • Dirección de recojo
  • Número de teléfono
  • Comprobante de compra
  • Motivo de la devolución

Tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Todo cambio de producto debe realizarse presentando el comprobante de pago online.
  • Debes contar con empaque y etiquetas originales.
  • El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus accesorios, sin rastros de haber sido utilizado.
  • Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección “SALE” no están sujetos a cambios ni devoluciones.
  • Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.
  • El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado.
  • No se realizan devoluciones de dinero
  • Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

TIEMPOS DE ENTREGA DELIVERY LIMA

Tenemos un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles, a partir del día posterior de realizar el pedido. Nuestros pedidos son enviados por empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos por lo que no tenemos horarios exactos de entrega. DELIVERY PROVINCIAS Nuestros pedidos son enviados por Olva Courier (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.

*En caso requieras tu pedido de forma urgente puedes escribirnos por Instagram @thebasicclub_ o enviarnos un mail a contact@thebasicclub.com y haremos lo posible por ayudarte.

*Cabe resaltar que puede haber demoras ocasionadas por factores externos.

DELIVERY PROVINCIAS

Nuestros pedidos son enviados por Olva Courier (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.

*En caso requieras tu pedido de forma urgente puedes escribirnos por Instagram @thebasicclub_ o enviarnos un mail a contact@thebasicclub.com y haremos lo posible por ayudarte.

*Cabe resaltar que puede haber demoras ocasionadas por factores externos.

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